factura.stitch
factura.stitch
Привет! Я Марина Гончарова, владелица бренда Factura.
Мой магазинчик товаров для вышивки существует с 2016 года.
У нас самые красивые и полезные аксессуары для вышивки, кожаные и текстильные изделия, изящные ножнички и нужные мелочи))

Где купить

Самые популярные товары мы продаем с быстрой и бесплатной доставкой на WB
Быстрая и бесплатная доставка, ассортимент будет увеличиваться.

Отдел заботы

Пришел брак или неверное вложение? Свяжитесь с нами!
‌Менеджер Маша работает с 9 до 18
‌(пн-пт) и обязательно вам ответит :)

Вопросы и ответы

Есть ли гарантия на товар?
Да, на все товары, которые мы продаем, действует 100% гарантия.
Если с товаром что-то не так, то мы предложим на выбор:
— замену товара за свой счет,
— полный или частичный возврат денег.
Просто свяжитесь с нами, опишите проблему, приложите скрины, и мы все решим, чтобы вы остались полностью довольны.
Товар продан, будет ли снова в продаже? Можно ли повторить?
Иногда да, иногда нет. Некоторые товары мы выводим из ассортимента, некоторые не можем повторить, потому что закончилось у поставщика.
Возможен примерный повтор аксессуаров, для этого свяжитесь с нами, все обсудим)
Можно ли внести изменения в оформленный заказ?
Для Wildberries и Ozon — нет. Если сделан неверный заказ, то можно только отказаться от товара при получении и заказать снова то, что нужно. В некоторых случаях отказ от товара может быть платным (зависит от ваших персональных условий на площадке).
Как узнать статус заказа и отследить посылку?
Для Wildberries — текущие заказы можно отслеживать в личном кабинете https://www.wildberries.ru/lk/myorders/delivery или через приложение.

Для Ozon — текущие заказы можно отслеживать в личном кабинете https://www.ozon.ru/my/orderlist или через приложение
А если что-то пошло не так?
Мы хотим, чтобы вы были довольны покупками в моем магазинчике. Поэтому если вдруг вас что-то не устроило — мы вас очень просим — сразу пишите нам без колебаний))
Пропал заказ? Повредился груз? Неверное вложение? Не расстраивайтесь, а сообщите — мы постараемся все исправить)