Как сделать заказ
1. Выберите нужные вам товары с помощью кнопки «Добавить в корзину». Список товаров и количество можно отредактировать при оформлении заказа.
2. Заполните все необходимые контактные данные - ФИО, телефон, эл. почта: по этим данным вам будет приходить информация по заказу.
3. Выберите способы доставки и оплаты заказа, введите адрес для получения.
4. Нажмите «Оформить заказ».
5. Дальше в зависимости от выбранного способа оплаты вы будете автоматически переведены:
- для самостоятельного онлайн-платежа – на страницу оплаты, где сможете выбрать удобный для вас способ и ввести нужные для него данные.
- в задачу менеджеру магазина, который свяжется с вами для уточнения заказа и способа оплаты.
6. Заказу присваивается статус «В работе» в течение 1 рабочего дня.
Если после оплаты заказа вы не получили от нас чек и информацию по заказу на почту, то сообщите об этом:
на info@factura-stitch.com
или по телефону, вотсап или телеграм +7 (912) 224-31-38
(возможно, сообщения от нас поступают в спам или вы неверно указали эл. адрес).
7. После отправки заказа вам придет трек-номер для отслеживания посылки.
8. Стоимость доставки включается в счет автоматически и зависит от веса товаров в заказе и расстояния до пункта назначения.
Что важно знать при оформлении заказа
1. Заказы через сайт принимаются круглосуточно.
Товары бронируются для заказа на 3 дня, в случае неоплаты в течение этого периода заказ аннулируется и требуется повторное оформление. Если вам нужно больше времени на оплату - сообщите нам, мы готовы обсуждать вариант.
Будьте, пожалуйста, внимательны, и при необходимости свяжитесь с менеджером магазина для согласования срока оплаты.
2. Заказы обрабатываются и отгружаются в рабочее время в порядке очередности поступивших оплат.
Срок сборки оплаченного заказа: 1–3 рабочих дня в зависимости от сезонной загруженности.
3. Отправка готовых посылок происходит ежедневно, кроме выходных.
Мы всегда стараемся отправить ваш заказ максимально быстро, а также сообщаем покупателям об отправке и высылаем трек-номер для отслеживания отправления.
4. В случае необходимости срочной отправки заказа – пожалуйста, проговорите этот момент с менеджером:
Мы подберем варианты экспресс-доставки с доплатой за срочность (в зависимости от объема заказа).
Нужно добавить позиции к заказу?
Если вы уже оформили/оплатили свой заказ, но забыли заказать часть позиций и еще не получили от нас подтверждение о готовности заказа к отправке – вы можете внести дополнительные позиции в заказ.
Для этого:
1. оформите новый заказ, указав в комментарии к нему «Добавить к заказу №» (указать нужный номер);
2. в способе доставки выберите «самовывоз» (в этом случае вам не будет нужно повторно вводить адрес доставки и оплачивать ее);
3. обязательно продублируйте информацию о дозаказе менеджеру магазина одним из способов связи, указанных ниже.
по телефону, вотсап или телеграм +7 (912) 224-31-38
на электронную почту info@factura-stitch.com.
Желаем вам комфортных покупок!