Возврат товара
Если по каким-либо причинам вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий.
Товары надлежащего качества
Товары без дефектов и нарушений можно вернуть в течение трех месяцев со дня покупки.Для возврата необходимо обязательное соблюдение всех условий:
1. Упаковка и пломба (при наличии) не нарушена.
2. Сохранены потребительские свойства товара и его товарный вид (товар годен для дальнейшей продажи).
3. Есть документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
4. Товар не имеет индивидуально-определенных свойств и может быть использован не только этим клиентом.
Для оформления возврата свяжитесь с нами любым удобным вам способом: http://factura-stitch.com/about_us
Обратите внимание, что при возврате товара надлежащего качества транспортные расходы не компенсируются, возврат товара также оплачивается покупателем.
Товар ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).Если вы получили товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из требований:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.
- соразмерного уменьшения цены,
- бесплатного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление,
- отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар суммы.
Если факт брака подтвердится, все расходы за пересылку мы возьмем на себя.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Возврат денег
Срок возврата денег составляет 10 календарных дней.Варианты возврата:
1. На банковскую карту или Яндекс.кошелек.
2. На банковский счет.